Customer Application Engineer

PT Unelec Indonesia, sebuah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi canggih, sedang mencari seorang Customer Application Engineer untuk bergabung dengan tim dukungan teknis kami di Jakarta Timur. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara inovasi produk kami dan kebutuhan pelanggan, memastikan implementasi optimal dan kepuasan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi teknis, dan memastikan produk kami diimplementasikan dengan sempurna. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam bidang ini, Anda akan menggunakan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, dan Confluence untuk mengelola proyek dan mendokumentasikan proses.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Bekerja sama dengan tim pelanggan untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi teknis yang optimal.
• Memastikan produk kami diimplementasikan dengan sempurna dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengelola proyek menggunakan perangkat lunak seperti Jira dan ServiceNow.
• Mendokumentasikan proses dan solusi menggunakan Confluence.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada pelanggan.
• Melakukan pemantauan dan perbaikan produk secara berkala.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan memberikan masukan kepada tim produk.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang teknik, ilmu komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman lebih dari 3 tahun sebagai Customer Application Engineer atau peran serupa.
• Pengalaman dengan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, dan Confluence.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Familiaritas dengan produk PT Unelec Indonesia akan menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi seperti ITIL, PMP, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berinisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait