Guest Relations Executive - Luxury Retail & Hospitality (Bali)
Little Farms adalah merek lifestyle premium yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui seleksi produk organik, berkelanjutan, dan kreatif yang dikuratori dengan baik. Dengan lokasi yang sangat dinamis di Bali, kami mencari Guest Relations Executive yang akan membantu kami menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Sebagai Guest Relations Executive di Little Farms, Anda akan menjadi perwakilan utama kami di lokasi-lokasi kami yang beragam. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan layanan terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, dan memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan pelanggan.
- Mengelola dan mengoptimalkan sistem reservasi dan check-in pelanggan.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris dan stok produk di lokasi.
- Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang terjadi kepada manajer.
- Memastikan standar layanan dan kebersihan lokasi tetap terjaga.
- Mengikuti pelatihan dan program pengembangan karyawan secara berkala.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Executive, Customer Service Representative, atau peran serupa di industri retail atau hospitality.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Mempunyai sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di industri lifestyle atau retail premium akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang